Stik s podporo

Boaboa Casino kontakt: odgovor v nekaj minutah

Pišite na [email protected], pokličite +386 1 851 76 20 ali odprite klepet; podpora odgovarja 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

Stopite v stik Minimalni polog 15 €. Pogoji bonusa 33x. Veljavnost 18 dni.

Izplačano danes

187,965 €

6,440 Igralcev v živo

Licenciran in reguliranBoaboa Casino LLC deluje pod licenco št. ALSI-796459, ki jo je izdal Anjouan Offshore Finance Authority. Neodvisne revizije opravljajo SIQ, eCOGRA in Gaming Laboratories International.

Hitre izplačilavePovprečni čas izplačila znaša 5 minut. Tedenski obseg izplačil presega 12.000.000 €, kar potrjuje zanesljivost, ki jo zazna 453.000 igralcev.

Varstvo podatkovVsa komunikacija med vami in Boaboa Casino je zaščitena s 256-bitnim TLS šifriranjem. Vaši osebni in plačilni podatki ostajajo strogo zaupni.

Hitrejši odgovor

Izberite kanal in nam pišite

Uporabite ta blok, ko potrebujete odgovor takoj in ne veste, kje začeti.

Odprite klepet

Klepet odprite za kratka vprašanja o računu ali pologu; značka običajno odgovori v petih minutah, ves dan in vso noč. Najhitreje je, ko imate podatke pri roki.

Odprite klepet

Elektronska pošta

Pišite na [email protected], ko gre za dokumente, podrobnejši opis težave ali pritožbo; odgovor prejmete v dvanajstih urah, tudi ponoči.

Pišite

Pokličite nas

Pokličite +386 1 851 76 20 v času CET, ko potrebujete pogovor s človekom in ne želite čakati; klic običajno prevzamejo v eni minuti.

Pokličite

Igrate iz Slovenije

Kako do pomoči iz Slovenije?

Tako pri nas poteka stik z igralci: v vašem jeziku, po lokalni številki in po pravilih, ki jih poznamo.

Stik

Telefon+386 1 851 76 20

Časovni pasCET

Jezikislovenščina, angleščina, nemščina, hrvaščina

E-pošta[email protected]

Nadzor

Nadzorni organAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-796459

Pomoč

Pomoč pri odvisnostiNacionalni inštitut za javno zdravje, CENTER PROTI ODVISNOSTI - Društvo Projekt Človek, Register samozaprtih iz iger na srečo

Kateri podatki pospešijo odgovor?

Zberite spodnje podatke, da bo prvi odgovor že pravi odgovor.

številka igralnega računa
e-poštni naslov iz registracije
znesek in čas zadnje transakcije
zaslonska slika sporočila o napaki
kratek opis težave v enem stavku

Boaboa Casino e-poštni oddelki

E-poštni naslov vsakega oddelka

Odprite ta blok, ko veste, kaj potrebujete, in nočete, da bi vprašanje krožilo med oddelki.

Račun

Splošna podpora[email protected]

Preverjanje dokumentov[email protected]

Denar

Pologi in dvigi[email protected]

Drugo

Pritožbe[email protected]

Osebni podatki in zasebnost[email protected]

Poslovanje in partnerstva[email protected]

Podatki podjetja

Kdo upravlja Boaboa Casino?

Tu preverite, kdo upravlja igralnico in na katero licenco se lahko sklicujete.

Podjetje

Pravno imeBoaboa Casino LLC

Matična številka577924 (Anjouan)

NaslovBandar Salaam, Mutsamudu

Licenca

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Številka licenceALSI-796459

Pisni stik

E-pošta za podporo[email protected]

Delovni čas

Preverite urnik in odzivni čas

Urnik in odzivni časi vam povedo, kdaj se splača vprašati in kako dolgo boste čakali.

Klepet v živo

Klepet, urnik24 ur na dan, 7 dni v tednu

Klepet, prvi odgovor5 minut

Časovni pasCET

E-pošta

E-poštni naslov[email protected]

E-pošta, odgovor12 ur

Telefon

Telefon+386 1 851 76 20

Telefon, čakanje1 minuta

Pritožba

Vložite pritožbo po vrsti

Najpogostejša skrb je, da pritožba obvisi brez odgovora, zato ima vsak korak svoj rok in svojega naslovnika.

Pred odgovorom najprej potrdilo

Pišite na pritož[email protected] in v sporočilo vključite številko računa, opis dogodka in čas transakcije. Podpora potrdi prejem in pritožbo posreduje naprej v obravnavo.

Vaša pritožba dobi obrazložitev

Pošljite morebitne manjkajoče dokaze, na primer zaslonsko sliko ali izpisek. Podpora nato odgovori pisno in navede razloge za svojo odločitev.

Druga presoja istega primera

Če se z odločitvijo ne strinjate, v istem sporočilu prosite za ponovno obravnavo pri vodji. V prošnji navedite, katero točko odgovora izpodbijate in zakaj.

Zadnja postaja po notranjih korakih

Ko so notranji koraki izčrpani, se obrnite na Anjouan Offshore Finance Authority in priložite svojo korespondenco. Licenčna številka ALSI-796459 pomaga regulatorju pri iskanju primera.

Pogosta vprašanja igralcev

Preberite, preden pišete podpori

Po branju boste vedeli, kje uredite račun, preverjanje in osebne podatke.

trustKdo izdaja licenco Boaboa Casino in pod katero številko?+

Izdajatelj licence je Anjouan Offshore Finance Authority, številka ALSI-796459. Upravljavec je Boaboa Casino LLC s sedežem v Bandar Salaamu v Mutsamuduju, registrska številka 577924. Podjetje deluje od leta 2006.

trustZakaj preverjanje identitete traja do dva dni?+

Preverjanje običajno vzame do 50 ur od oddaje dokumentov. Podpora pregleda osebno izkaznico ali potni list, dokazilo o naslovu in fotografijo plačilne kartice. Med čakanjem lahko igrate, izplačila pa se sprostijo po potrditvi.

trustAli moram podpori sporočiti geslo, da dobim pomoč?+

Dovolj so vaš e-poštni naslov, ime in priimek ter datum rojstva, da vas agent poišče v sistemu. Gesla nikoli ne posredujte, saj ga podpora ne potrebuje in ne zahteva. Če ste geslo pozabili, ga obnovite prek povezave, ki jo prejmete na e-poštni naslov.

trustKje lahko trajno zaprem svoj račun pri Boaboa Casino?+

Zaprtje računa zahtevajte pri podpori na [email protected] ali po telefonu. Agent račun blokira, morebitno stanje pa se izplača na vaš način plačila. Trajno zaprtje lahko uredite tudi s samizključitvijo prek orodij za odgovorno igro.

trustV katerih jezikih se lahko pogovarjam s podporo?+

Podpora odgovarja v slovenščini, angleščini, nemščini in hrvaščini. Slovenski igralci dobijo odgovor v svojem jeziku na klepetu v živo, po e-pošti in po telefonu. Če vam je lažje v drugem od naštetih jezikov, ga mirno uporabite.

trustAli moram za kopijo svojih podatkov pisati na poseben naslov?+

Za kopijo ali izbris osebnih podatkov pišite na [email protected]. V sporočilu navedite, kaj točno želite, in podpora vam potrdi prejem zahteve. Izbris ne velja za podatke, ki jih mora podjetje hraniti po predpisih o preprečevanju pranja denarja.

trustCan I dobiti pomoč ponoči in ob nedeljah?+

Podpora dela 24 ur na dan, vse dni v tednu, po srednjeevropskem času. Torej lahko pišete tudi ponoči in ob koncu tedna, na telefon pa se javijo v približno eni minuti. Klepet v živo običajno odgovori v petih minutah, e-pošta v dvanajstih urah.